崗位職責:
1.深入挖掘用戶需求、行為及屬性,根據不同場景,制定運營策略,引導用戶行為,提升用戶體驗和會員升級;
2.跟蹤用戶數據,分層運營,通過運營手段提升會員用戶粘性,提出優(yōu)化建議和方向并落地;
3.通過對付費會員的行為分析,針對不同層級用戶制定、優(yōu)化付費會員相關策略,提升付費轉化率、增加付費會員基數,制定付費會員整體運營方案;
4.負責提煉會員產品亮點,準確挖掘用戶使用場景,整合既有資源,有針對性的進行會員價值傳遞;
5.搭建會員的生命周期管理體系,進行精細化運營/數據化運營/數據分層營銷、用戶數據分析挖掘等工作;
6.針對不同用戶類型設計有效激勵機制,提升會員用戶活躍度和留存率;
7.熟悉常見渠道特性,制定針對性運營策略,實現運營目標,促進業(yè)績增長;
8.跨業(yè)務線需求對接及資源整合,促進策略的落地執(zhí)行。
崗位要求:
1.2-3年活動策劃或用戶運營經驗,有會員運營工作經驗優(yōu)先;
2.熟悉線上活動和用戶運營,擅長會員活動策劃與會員用戶數據分析,對會員用戶行為變化敏感,善于從用戶數據中提煉會員用戶需求特征;
3.邏輯思維清晰,有能力挖掘用戶需求,對用戶體驗具備敏感度;
4.熟悉用戶分層運營及會員體系的建立和完善,熟悉用戶粘度維護等流程;
5.邏輯條理清晰、工作執(zhí)行細心縝密、注重細節(jié)和用戶體驗;
6.良好的用戶服務意識,團隊合作意識強,較強的項目管理能力、溝通協調能力和資源整合能力;
7.樂于溝通,能夠主動探索用戶需求,策劃可行的運營方案,有成功會員營銷案列優(yōu)先考慮;
8.為人務實,能接受高強度的工作。