一、目標(biāo)客戶檔案的建立與管理：協(xié)議客戶、旅行社、?？?、網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議單位等資料及目錄(單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話)
二、目標(biāo)客戶關(guān)系維護(hù)
1、定期對(duì)酒店目標(biāo)客戶進(jìn)行拜訪。
2、客戶意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)及分析
三、會(huì)議接洽
1、收集、關(guān)注并主動(dòng)跟進(jìn)會(huì)議信息。
2、制作“會(huì)議計(jì)劃書(shū)”及做好前期接洽。
3、會(huì)議確定后，做好“會(huì)議備忘”發(fā)至各部門(mén)做好接待準(zhǔn)備，整體安排并跟蹤會(huì)議服務(wù)。
4、客戶意見(jiàn)收集。
5、建立會(huì)議檔案并做好善后工作，定期聯(lián)系并回訪。
四、旅行社、網(wǎng)絡(luò)訂房中心聯(lián)系：旅行社團(tuán)隊(duì)接待及關(guān)系維護(hù)
五、銷售調(diào)查
對(duì)周邊同類型酒店經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行調(diào)查分析，形成“調(diào)查報(bào)告”，及時(shí)調(diào)整酒店銷售策略。
六、促銷方案設(shè)計(jì)
根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)情況，每月設(shè)計(jì)一個(gè)促銷活動(dòng)方案，以確保酒店出租率。
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