崗位要求：
1、半年以上淘寶客服經驗，熟悉淘寶網操作流程的優(yōu)先考慮。無淘寶銷售經驗認為自己很適合做客服服務的也行。
2、打字速度快，思維敏捷，能同時與多個旺旺客戶溝通，工作耐心細致。
3、全職，能長期穩(wěn)定，身體健康，可適應輪班，能承受工作壓力。
4、溝通能力強。熱愛本職工作，一定要有耐心、熱情，喜歡與客戶聊天溝通，有良好的服務意識，不厭其煩（喜歡發(fā)脾氣，動不動不耐煩，不愛理人的勿擾）
5.高中或同等以上學歷，能力可以在成長的過程中鍛煉培養(yǎng)，我們更注重人品，要求誠實，細心，認真，勤奮，務實。
崗位職責：
1、及時回復咨詢及留言，有問必答，及時提醒客戶并備注其特殊要求，并與發(fā)貨部門及時溝通，避免發(fā)貨出錯；
2、幫助顧客查詢訂單快遞及跟蹤物流信息，并積極處理售后問題；
3、通過聊天軟件和電話為客戶提供售后服務，以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，并能解決一般投訴問題；
4、對待客戶充滿激情、熱情、耐心，能妥善處理售后問題，在兼顧公司利益的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意；
5、處理好相關售后的銜接與解釋工作，不與客戶發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設身處地為客戶著想，并與相關部門進行及時協(xié)調，特殊突發(fā)事件特殊對待處理；
公司福利：
1、實習期工資3000，實習期1-3個月；轉正后工資3400+提成+補貼。
2、月休5天+享有國家法定節(jié)假日假期，彈性工作制，可連休，可以自主安排休息時間；
3、公司位于常平鎮(zhèn)中心，交通便利，優(yōu)美舒適的寫字樓辦公室辦公環(huán)境，提供餐補及房補。
4、入職滿一年給予7天帶薪年假，入職滿三年給予帶薪10天年假；提供帶薪婚嫁、產假、考試假、病假等；
5、福利待遇：簽訂勞動合同、享有法定節(jié)假日、生日聚會、每年均有旅游、年終獎。公司不定時有聚餐活動。提供節(jié)日福利、生日福利、喜事紅包、年終獎等各項福利。
6、全面的培訓體系（內部培訓+職業(yè)素養(yǎng)），免費學習互聯(lián)網電商客服及運營操作知識；
7、輕松愉快的工作氛圍，領導很nice同事給力，下午茶不定期供應，團隊活動經費花不完；
公司熱烈歡迎各位優(yōu)秀人才來參觀、考察。公司實施人性化管理，提供良好的辦公環(huán)境，誠聘年輕有志向的朋友，一起共贏！
辦公（面試）地點：東莞市常平鎮(zhèn)振興三街188號圣旗大廈602-603（文化廣場斜對面，蘇寧電器十字路口對面）