崗位職責：1、督促商戶及員工遵守管理規(guī)定，對員工的禮儀、服務、陳列、環(huán)境、安全進行監(jiān)督管理；2、促銷活動的氣氛營造、各商場晨會、培訓工作監(jiān)督檢查；3、協(xié)調內部各個崗位之間的工作聯(lián)系。接待顧客退換貨、投訴、咨詢；4、及時處理顧客投訴、售后服務等事宜；5、妥善處理現(xiàn)場發(fā)生各種突發(fā)性事件；6、對于違反規(guī)章制度的提出整改和處罰。?任職要求：1、熟悉大型商場現(xiàn)場管理流程和維護消費者權益相關法律知識；2、有現(xiàn)場主管、店長等同崗位工作經驗；溝通協(xié)調能力強；3、有較強的綜合協(xié)調能力及責任心，能獨立開展工作；4、有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、精力充沛；5、能處理緊急突發(fā)事件，應變能力強；6、大專及以上學歷，年齡在25至35歲。