1、通過(guò)旺旺解答客戶咨詢,促使買賣的成交;
2、及時(shí)回復(fù)客戶問(wèn)題,引導(dǎo)客戶購(gòu)買店鋪產(chǎn)品及店鋪推廣;
3、處理售前咨詢/售中改單/售后中差評(píng)等服務(wù)工作;
4、每日工作交接時(shí)將待處理事件備注交給替崗人員,及時(shí)反饋并積極提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議;
5、處理好上級(jí)交接的其他事宜;
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷,應(yīng)屆生均可,電腦操作熟練,打字速度不低于50字/分鐘。
2、了解淘寶和天貓規(guī)則,熟悉客戶服務(wù)流程優(yōu)先;
3、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力,善于分析思考問(wèn)題,有責(zé)任心;
4、勤奮踏實(shí),性格開(kāi)朗,良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作時(shí)間:
客服:輪班制
早班8:30——17:30;晚班15:00—24:00【公司可提供住宿】
不接受上班時(shí)間者勿擾。
公司福利:
1、工齡獎(jiǎng):工作滿一年的員工,每月給予50元工齡獎(jiǎng),工作滿兩年的員工給予100元,以此類推;
2、社保:為員工購(gòu)買養(yǎng)老、醫(yī)療,工傷,失業(yè)、生育保險(xiǎn);
3、假期:享有法定假、婚假、喪假、產(chǎn)假等假期,工作滿1年者5天帶薪年假;
4、節(jié)日賀禮:每逢佳節(jié)、生日等節(jié)日為員工慶祝及送上禮品;
5、晉升空間:擁有寬松而廣闊的發(fā)展空間,依員工的工作績(jī)效給予調(diào)薪和晉升機(jī)會(huì);
6、公司不定期組織員工進(jìn)行管理、技能方面的培訓(xùn);
8、文體活動(dòng):不定期組織員工活動(dòng)(打羽毛球、爬山)、各種娛樂(lè)、旅游、年會(huì)等,一年至少一次的全體公司外出旅游;
交通路線:廣州白云區(qū)同和天健創(chuàng)意園2棟102房(同和D出口步行780米即可到達(dá))