海王星辰，中國醫(yī)藥零售行業(yè)的第一品牌和領(lǐng)跑者！
海王星辰成立于1995年，是海王集團(tuán)旗下從事醫(yī)藥零售事業(yè)的專業(yè)化公司，2007年在美國紐約證券交易所上市。目前，海王星辰是全國最大的直營連鎖藥店，直營門店數(shù)量和銷售規(guī)模連續(xù)三年位居全國首位。公司擁有2860多家直營門店，遍布中國70多個大中城市，為千千萬萬的社區(qū)居民送去了健康、便利和溫暖。高水準(zhǔn)的專業(yè)藥學(xué)服務(wù)、豐富的商品選擇和敞亮舒適的購物環(huán)境，已經(jīng)成為海王星辰區(qū)別于其他藥店的最為顯著的特征。海王星辰在為顧客提供高水準(zhǔn)的專業(yè)藥學(xué)服務(wù)和健康服務(wù)的同時，也為顧客提供溫馨的購物體驗(yàn)。
在十幾年發(fā)展歷程中，海王星辰秉承“品質(zhì)保證、專業(yè)服務(wù)、顧客滿意”的經(jīng)營宗旨，開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，奮力拼搏，努力實(shí)現(xiàn)“造就中國現(xiàn)代醫(yī)藥零售領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)”的企業(yè)愿景，取得了令人矚目的輝煌成績,創(chuàng)造了諸多“行業(yè)第一”?--?--
國內(nèi)第一家跨區(qū)域經(jīng)營的連鎖藥店；
美國連鎖藥店協(xié)會（NACDS）的第一家中國會員；
在國內(nèi)連鎖藥店行業(yè)首家推出顧客會員制；
在國內(nèi)醫(yī)藥零售行業(yè)首家制定和實(shí)施PB戰(zhàn)略；
2007年11月，公司在美國紐約證券交易所上市，成為國內(nèi)第一家在紐交所上市的藥品零售連鎖企業(yè)。
海王星辰是中國醫(yī)藥零售行業(yè)當(dāng)之無愧的“第一品牌”。
一、持續(xù)進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張，成為國內(nèi)最大的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)
十幾年來，為了實(shí)現(xiàn)成為中國醫(yī)藥零售行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的目標(biāo)，海王星辰人辛勤耕耘，奮力拼搏，從深圳走向珠三角，從珠三角走向全國，一步一個腳印，走向成功，走向輝煌。
到2005年，海王星辰的直營門店總數(shù)已達(dá)近千家，實(shí)現(xiàn)銷售收入16億元，躋身國內(nèi)醫(yī)藥零售行業(yè)“三甲”。此時，海王星辰人并沒有滿足于已經(jīng)取得的成績，而是加快了前進(jìn)的步伐。2006年海王星辰新增門店504家，2007年502家，2008年707家。在新開門店的同時，公司在2008年還成功地實(shí)施了一系列的收購兼并，例如，收購寧波新世紀(jì)全部68間藥店，收購青島康杰大藥房40間藥店。這些收購活動在實(shí)現(xiàn)海王星辰戰(zhàn)略目標(biāo)的同時，有效地整合了行業(yè)資源，促進(jìn)了行業(yè)的健康發(fā)展。
2009年海王星辰的直營門店數(shù)達(dá)到2860余家，實(shí)現(xiàn)銷售收入31億元，連續(xù)多年位居全國第一。目前公司已進(jìn)入了深圳、青島、廣州、蘇州、杭州、寧波、上海、大連、濰坊、天津、成都、福州等城市，在全國建立了23個分部。
二、加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的藥品
海王星辰人的理想和目標(biāo)是：為中國人提供高品質(zhì)的藥學(xué)和健康服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，海王星辰始終把藥品質(zhì)量安全作為頭等大事來抓。公司建立了一套完整、嚴(yán)格的藥品品質(zhì)管理體系。
三、以顧客為中心，不斷滿足顧客需求，并超越顧客期望
海王星辰建立了一種“以顧客為導(dǎo)向的組織文化”。這個組織文化強(qiáng)調(diào)“顧客滿意，顧客第一”的理念：滿足顧客的需要，不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的手段，而是組織的一份社會責(zé)任，是組織存在的主要目的之一。在高層領(lǐng)導(dǎo)的大力倡導(dǎo)和帶領(lǐng)下，海王星辰的員工將這個理念貫徹到工作的方方面面，以確保我們?yōu)轭櫩吞峁└咂焚|(zhì)的藥品，為顧客提供專業(yè)的用藥指導(dǎo)，對顧客的問題進(jìn)行積極解答和響應(yīng)，并為顧客提供溫馨愉快的購物體驗(yàn)。
在服務(wù)方面，海王星辰為顧客提供醫(yī)學(xué)和藥學(xué)的專業(yè)指導(dǎo)和咨詢。為了確保給顧客提供高水準(zhǔn)的藥學(xué)服務(wù)，海王星辰的門店員工均具有醫(yī)藥學(xué)相關(guān)專業(yè)背景，每個門店均配備藥師（2008年底，海王星辰的藥師在員工中的占比為25.5%，處于行業(yè)領(lǐng)先水平）；公司非常重視提高門店藥師和健康顧問的專業(yè)知識水平，持續(xù)、系統(tǒng)地對他們進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)并定期考核。為了更好地為顧客服務(wù)，我們針對部分會員建立健康檔案，并根據(jù)這些會員不同的特點(diǎn)，量身定制適合個人的健康方案，我們還對所有會員制定了不同于普通顧客的會員回饋制度，增加會員的價值體現(xiàn)。我們還不斷增加服務(wù)項(xiàng)目如免費(fèi)測量血壓、設(shè)計(jì)健康方案、進(jìn)行健康咨詢，以及代煎中藥、小區(qū)內(nèi)隨時免費(fèi)送貨等便利性服務(wù)。
通過“以顧客為導(dǎo)向的文化”，海王星辰與廣大顧客之間建立和發(fā)展了一種長期的相互承諾和牢固關(guān)系。這種關(guān)系實(shí)現(xiàn)了真正的“雙贏”：海王星辰不斷滿足了顧客需要并超越顧客期望，為顧客創(chuàng)造了價值；反過來，海王星辰也獲得了顧客的真情回報：老顧客成為我們的忠誠顧客，并通過向親朋好友推薦，增加了海王星辰的美譽(yù)度，帶來了大量新的顧客。1999年海王星辰率先在國內(nèi)連鎖藥店行業(yè)開始推廣會員制忠誠顧客計(jì)劃，為會員提供疾病檔案、健康刊物、健康咨訊、積分換禮和折扣日等優(yōu)惠服務(wù)。多年的持之以恒，換來了顧客對“海王星辰”品牌的忠誠和鐘愛，目前海王星辰全國會員人數(shù)已經(jīng)超過1200萬人，位居全國第一。會員是海王星辰的珍貴財(cái)富，海王星辰正不斷通過努力來回饋會員，奉獻(xiàn)給會員健康便利的高品質(zhì)生活。
四、建設(shè)先進(jìn)的物流體系和信息技術(shù)系統(tǒng)，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的支持
作為全國性的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，物流配送體系至關(guān)重要。多年來，公司投入大量的資金和人力，打造現(xiàn)代化的物流體系。目前我們已經(jīng)在全國建立了13個物流配送中心，實(shí)現(xiàn)了“集中管理、合理布局，統(tǒng)一調(diào)配、分區(qū)配送”，保證所有的終端資源處在300公里之內(nèi)的配送有效供給圈。
五、成功實(shí)施“品牌+貼牌”的PB戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)了顧客、供應(yīng)商以及公司三方共贏
2005年之前，海王星辰的商品及相關(guān)物資基本上由各事業(yè)部自行采購。2005年，公司在國內(nèi)醫(yī)藥零售行業(yè)中率先開始發(fā)展“品牌+貼牌”的PB戰(zhàn)略。在PB戰(zhàn)略的實(shí)施中，公司將目標(biāo)供應(yīng)商重點(diǎn)鎖定在優(yōu)秀的生產(chǎn)企業(yè)和品牌企業(yè)上，避開過多的中間環(huán)節(jié)，規(guī)范全國商品的采購渠道，發(fā)揮了集中統(tǒng)一采購的優(yōu)勢，使公司的采購成本明顯下降；優(yōu)秀的生產(chǎn)企業(yè)和品牌企業(yè)通過為我們提供高品質(zhì)的產(chǎn)品而擴(kuò)大了銷售；顧客得到了質(zhì)優(yōu)價廉的商品。PB戰(zhàn)略的成功實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了顧客、供應(yīng)商以及公司三方共贏。
六、持續(xù)創(chuàng)新，引領(lǐng)中國醫(yī)藥零售行業(yè)發(fā)展
成立十幾年來，為了持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)競爭力、持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)跑者的地位，海王星辰一直在不斷地超越自我，不斷地進(jìn)行經(jīng)營模式的創(chuàng)新，創(chuàng)造了八個“行業(yè)第一”。創(chuàng)新是海王星辰成功的秘訣?？梢哉f，海王星辰的發(fā)展史，就是一部不斷創(chuàng)新的歷史。
七、積極組織和參與社會公益活動，回饋社會，為社會做貢獻(xiàn)
作為社區(qū)和社會的一員，海王星辰努力為社區(qū)和社會做貢獻(xiàn)。在高層領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)和帶領(lǐng)下，公司積極組織和參與社會公益活動，為社會做貢獻(xiàn)，使海王星辰成為一個優(yōu)秀的企業(yè)公民和社區(qū)貢獻(xiàn)者。
2003年，海王星辰捐贈現(xiàn)金、藥品十余萬元，和全國人民一起為抗擊“非典”做貢獻(xiàn)。公司獲得廣東省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會、廣東省醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的“廣東省醫(yī)藥行業(yè)抗非典先進(jìn)單位”稱號，以及深圳市委、市人民政府頒發(fā)的“深圳市抗擊非典先進(jìn)單位（集體）”稱號。
2004年，由深圳中國奧委會新聞中心主辦、海王星辰承辦的海王星辰杯深圳社區(qū)健康舞邀請賽成功舉辦。活動歷時兩個月，參賽者踴躍，獲得社區(qū)居民的熱烈好評。
2007年，海王星辰推出“誠信維權(quán)，安全用藥，共建健康和諧社區(qū)”的特別活動，在全國1500家直營門店發(fā)起藥師簽名“推薦質(zhì)量保證放心藥”的承諾活動，同時發(fā)起了“為了家人安全，我堅(jiān)持只在正規(guī)渠道購買藥品”的顧客簽名活動，社會反響熱烈。
2008年，海王星辰攜手深圳市慈善總會，在廣東省700多家海王星辰健康藥房舉行愛心捐贈活動，號召顧客將購買時的找零捐出來，海王星辰將所籌集的全部捐款印刷成8萬冊《女性健康手冊》，贈送給廣東省勞務(wù)工。
八、向著更高目標(biāo)邁進(jìn)
未來5年，海王星辰的一個主要發(fā)展戰(zhàn)略是持續(xù)進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張。規(guī)模擴(kuò)張有兩方面的含義：（1）門店網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張，完成在全國的布局；（2）大力發(fā)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司銷售額的強(qiáng)勁增長，以及經(jīng)營模式的創(chuàng)新，為公司的長期快速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
未來5年，海王星辰將大力發(fā)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)：加強(qiáng)生活必需品、母嬰產(chǎn)品、滋補(bǔ)養(yǎng)生品、醫(yī)療器械等非藥品的銷售，以及健康保健咨詢、健康方案制定、食療、養(yǎng)生、康復(fù)、健康管理等內(nèi)容豐富的健康服務(wù)，通過多元化經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)銷售額的強(qiáng)勁增長，以及經(jīng)營模式的創(chuàng)新，為公司的長期快速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時，為中國人的健康事業(yè)做出貢獻(xiàn)。
海王星辰的另一個主要發(fā)展戰(zhàn)略是大力發(fā)展電子商務(wù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)改變了和正在改變著企業(yè)開展業(yè)務(wù)的方式。海王星辰將抓住電子商務(wù)正在中國蓬勃發(fā)展的大好機(jī)遇，結(jié)合門店網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張、門店經(jīng)營和創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，大力發(fā)展以B2C網(wǎng)上交易為核心的電子商務(wù)。
作為醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，海王星辰的電子商務(wù)戰(zhàn)略是一個虛擬和實(shí)體混合經(jīng)營的戰(zhàn)略。所謂虛擬和實(shí)體混合經(jīng)營的戰(zhàn)略，是指將網(wǎng)上交易與實(shí)體門店經(jīng)營有機(jī)地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)虛擬網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體門店的相互支持和相互促進(jìn)，形成“1+1＞2”的良性互動和協(xié)同效應(yīng)。國外連鎖藥店的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，實(shí)體門店對于網(wǎng)上交易具有促進(jìn)作用，而網(wǎng)上交易也為門店增加銷售帶來了機(jī)會。對于連鎖藥店而言，虛擬和實(shí)體混合經(jīng)營的戰(zhàn)略很有效。未來5年，海王星辰將大力發(fā)展電子商務(wù)，實(shí)施實(shí)體門店網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)上交易比翼齊飛的“雙擴(kuò)張”戰(zhàn)略。
展望未來，中國的醫(yī)藥健康事業(yè)任重道遠(yuǎn)。海王星辰將繼續(xù)奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，引領(lǐng)中國醫(yī)藥零售行業(yè)的發(fā)展，為中國醫(yī)藥健康事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
招聘賢才
青島市海王星辰健康藥房連鎖有限公司下設(shè)12個部門、一個物流配送中心、目前在青島已經(jīng)開辦了130家直營分店，員工數(shù)約800人?？焖侔l(fā)展的青島分公司正在納志士賢杰。
只要你有一顆上進(jìn)的心、一雙勤勞的手、一張親切的笑臉，我們誠摯歡迎所有熱愛零售事業(yè)的人加入海王星辰！相信海王星辰所具有的愛心、誠實(shí)、敬業(yè)、智慧，將使你的人生更加完美，事業(yè)更加輝煌。相信我們提供的專業(yè)培訓(xùn)，在幫助提升職業(yè)技能的同時，更能增進(jìn)我們照顧顧客、家人健康的信心！相信在高速發(fā)展的海王星辰，每一次面試的成功不僅是一份工作的新起點(diǎn)，更是職業(yè)提升的新高度！
公司網(wǎng)站：http://www.nepstar.cn/

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