崗位職責：
1、負責服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔及房間的布置工作。
2、做好與接待員工作的銜接，根據(jù)接待員的安排及時做好房間的清潔及跟房工作，并做好記錄。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。做好每日安排的工作計劃，衛(wèi)生工作及安全檢查工作。
4、做好日常設(shè)備、設(shè)施的使用及保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報及時維修，確保一切設(shè)備、設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。
5.退房時要及時提醒客人不要遺漏物品
6.做好退房的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報情況并通知總臺
7.做好交接班工作，記錄好交接班時每一包房的狀況
8.熟悉店內(nèi)的各種經(jīng)營項目及收費標準，并適時促銷
9.滿足客人的合理需求，認真聽取客人的建議及意見
10.對于鐘點房客人要及時有禮貌地提醒其離開時間
11.嚴禁借故在包房內(nèi)休息或看電視，禁止駐足在包房門口傾聽窺視包房內(nèi)的情況
12.在規(guī)定時間內(nèi)及時清理好房間，做好內(nèi)務(wù)工作
13.負責所分擔區(qū)域衛(wèi)生
14.完成上級交給的其他任務(wù)
15.熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業(yè)務(wù)技能并靈活運用到日常服務(wù)工作中。
任職要求：
1.具備良好的禮儀知識和經(jīng)驗;
2.具備良好的語言表達能力;
3.具備較強的應(yīng)變能力;
4.具備良好的服務(wù)意識;
5.能吃苦耐勞
