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崗位職責：
1:負責對保險定損業(yè)務的接待，提升客戶滿意度,降低投訴率；???????????2:協(xié)調(diào)服務顧問之間與車間、配件部的工作，確保工作順利交接
3、?負責保險事故車的定損照相。
4、?協(xié)助服務顧問幫助客戶進行報案登記。
5、?對保險事故車類型的判斷，規(guī)避公司的風險。
6、?負責對保險事故案件的上傳及核損的追蹤。
7、?將核損合格的案件及時的轉(zhuǎn)交到服務顧問處。
8、?協(xié)助客戶解決處理出險后的疑難問題。
9、?負責大事故車的定損追蹤，與保險公司核實定損期限及定損金額、利潤的確定。
10、?負責客戶關(guān)于保險咨詢的解答和解釋。
11、?負責查詢核對每日保險出險情況，對于未回廠維修車輛進行電話追蹤，形成文字性的文件，上報主管處。
任職要求：
1、大專及以上學歷
2、熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)；
3、熟悉廣州豐田各項業(yè)務實務的操作流程；
4、汽車維修知識和管理理論基礎扎實。

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保險服務顧問崗位職責

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