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崗位職責(zé)：
一、制定客服部的工作計(jì)劃并督促落實(shí)。
二、負(fù)責(zé)細(xì)化和執(zhí)行各項(xiàng)理賠管理制度。
三、制定理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并予以落實(shí)。
四、協(xié)助進(jìn)行大項(xiàng)目的展業(yè)談判，為公司其他部門(mén)提供數(shù)據(jù)支持。
五、三四級(jí)機(jī)構(gòu)理賠人員管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試。
六、分公司轄內(nèi)理賠費(fèi)用管理。
七、分公司轄內(nèi)非有價(jià)單證的管理。
八、分公司轄內(nèi)查勘車(chē)輛的管理。
九、分公司人傷案件的調(diào)查、管理。
十、重大案件的調(diào)查、管理。
十一、訴訟案件的管理。
十二、分公司核賠權(quán)限內(nèi)的賠案核賠處理。
十三、分公司核價(jià)核損權(quán)限內(nèi)賠案處理。
十四、實(shí)施監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管制度及要求，協(xié)調(diào)監(jiān)管機(jī)構(gòu)及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的相關(guān)工作。
十五、總經(jīng)理室、總公司客服中心交辦的其他工作
任職要求：
1、保險(xiǎn)、汽車(chē)、機(jī)械等專(zhuān)業(yè)全日制本科及以上學(xué)歷。
2、3年以上理賠管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、年齡45周歲以下。
4、熟悉汽車(chē)構(gòu)造及零配件知識(shí)、保險(xiǎn)條款、法律法規(guī)、交通法規(guī)等。
5、具有較好的溝通、培訓(xùn)和管理能力，工作責(zé)任心強(qiáng)。
6、有良好的職業(yè)操守，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的責(zé)任心，特別突出的上述條件可適當(dāng)放寬。
1、保險(xiǎn)、汽車(chē)、機(jī)械等專(zhuān)業(yè)全日制本科及以上學(xué)歷。
2、3年以上理賠管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、年齡45周歲以下。
4、熟悉汽車(chē)構(gòu)造及零配件知識(shí)、保險(xiǎn)條款、法律法規(guī)、交通法規(guī)等。
5、具有較好的溝通、培訓(xùn)和管理能力，工作責(zé)任心強(qiáng)。
6、有良好的職業(yè)操守，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的責(zé)任心，特別突出的上述條件可適當(dāng)放寬。