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崗位職責(zé)：
1、查看客戶詢盤并及時回復(fù)；
2、定期更新產(chǎn)品及調(diào)整產(chǎn)品關(guān)鍵詞設(shè)置；
3、積極傳達(dá)客戶信息義工生產(chǎn)；
4、及時與客人以電話和郵件方式進(jìn)行跟進(jìn)，詳細(xì)統(tǒng)計和分析問題，及時反饋，并對異常情況進(jìn)行匯總；
5、積極處理售后問題，服務(wù)至上，提供最貼心的服務(wù)。
任職要求：
1．大?？萍耙陨蠈W(xué)歷，英語、國際貿(mào)易、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先考慮，優(yōu)秀相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；
2．大學(xué)專業(yè)英語四級以上，具備電話與外國人日常交流能力；
3.具有周密的思考能力，靈活回復(fù)客戶郵件；
4.熱愛客戶服務(wù)工作，有責(zé)任心、有耐心、細(xì)心，有極好的團(tuán)隊合作精神和積極的負(fù)壓排壓能力，服從安排；

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Amazon銷售客服崗位職責(zé)

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