商場收銀主管崗位職責
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崗位職責:
1、全面負責收銀部的運作,確保收銀工作的高效準確及顧客服務水平最大化
2、保證收銀結(jié)算室和儲藏室的安全
3、處理各種發(fā)票、支票、匯票
4、及時更新已交定金顧客、VIP顧客和信用顧客的清單
5、配合其他部門解決與收銀相關的顧客投訴
6、確保員工遵守各種跟收銀相關的規(guī)章制度
7、確保顧客以最快的速度通過收銀并且處理顧客投訴
8、確保損耗控制
9、負責接收和退還收銀員收銀柜臺的鑰匙
10、與銀行聯(lián)系有關營業(yè)款和空現(xiàn)金盒的移交事宜
11、檢查并完成現(xiàn)金轉(zhuǎn)移記錄
12、指導、發(fā)展和激勵團隊,確保每個團隊成員達成目標并履行職責
任職要求:
1、?財務管理或相關專業(yè),5年以上相關工作經(jīng)驗
2、?出色的協(xié)調(diào)和整合能力
3、關注和努力去發(fā)現(xiàn)并滿足顧客或消費者的需求
4、運用常識及過往經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)問題的能力,發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)間聯(lián)系及整合能力
匯報對象:行政樓層經(jīng)理
1、全面負責收銀部的運作,確保收銀工作的高效準確及顧客服務水平最大化
2、保證收銀結(jié)算室和儲藏室的安全
3、處理各種發(fā)票、支票、匯票
4、及時更新已交定金顧客、VIP顧客和信用顧客的清單
5、配合其他部門解決與收銀相關的顧客投訴
6、確保員工遵守各種跟收銀相關的規(guī)章制度
7、確保顧客以最快的速度通過收銀并且處理顧客投訴
8、確保損耗控制
9、負責接收和退還收銀員收銀柜臺的鑰匙
10、與銀行聯(lián)系有關營業(yè)款和空現(xiàn)金盒的移交事宜
11、檢查并完成現(xiàn)金轉(zhuǎn)移記錄
12、指導、發(fā)展和激勵團隊,確保每個團隊成員達成目標并履行職責
任職要求:
1、?財務管理或相關專業(yè),5年以上相關工作經(jīng)驗
2、?出色的協(xié)調(diào)和整合能力
3、關注和努力去發(fā)現(xiàn)并滿足顧客或消費者的需求
4、運用常識及過往經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)問題的能力,發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)間聯(lián)系及整合能力
匯報對象:行政樓層經(jīng)理