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切換行業(yè)

汽車客服主管崗位職責

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崗位職責：
1、負責店內(nèi)銷售、售后服務接待流程的監(jiān)管；
2、店內(nèi)客服部團隊的建設；
3、店內(nèi)客戶滿意度成績的監(jiān)管；
4、客戶檔案管理制度及客戶滿意度監(jiān)控體系的不斷完善；
5、客戶投訴、抱怨的處理及其他突發(fā)狀況的應急處理。
任職要求：
1.大專以上學歷。
2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
3.具備一定的寫作水平語言表達能力及處理客戶投訴的能力。
4.具備良好的團隊管理能力、執(zhí)行力、領(lǐng)導力。
5.具備較強的應急處理能力。
6.具備汽車行業(yè)相關(guān)崗位2年以上工作經(jīng)驗。
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