崗位職責(zé):
1、熟練掌握各個(gè)崗位標(biāo)準(zhǔn)操作流程(汽車(chē)洗護(hù)、美容的標(biāo)準(zhǔn)流程等);并且能夠?qū)ΜF(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)流程提出改善化建議;
2、清楚的知道門(mén)店所有服務(wù)項(xiàng)目、提供服務(wù)產(chǎn)品以及標(biāo)價(jià);
3、負(fù)責(zé)整個(gè)門(mén)店的正常營(yíng)運(yùn)管理工作,其中包括:門(mén)店的人員管理、排班、員工崗位安排、員工崗位培訓(xùn)指導(dǎo)、庫(kù)存管理、設(shè)備維護(hù)、現(xiàn)金管理等;
4、合理安排崗位工作分配,基于員工多崗位的發(fā)展觀點(diǎn)給到員工工作擴(kuò)大化的工作內(nèi)容;
5、跟蹤員工崗位培訓(xùn)、員工考核、晉升等員工管理工作;
6、熟練運(yùn)用門(mén)店?duì)I運(yùn)管理BMS系統(tǒng)做好人員排班等工作,合理安排不同營(yíng)業(yè)時(shí)間段的員工班表;熟練運(yùn)用系統(tǒng)進(jìn)行營(yíng)業(yè)開(kāi)單、訂貨等門(mén)店?duì)I運(yùn)管理工作;
7、確保門(mén)店設(shè)備與工具維護(hù)與定期保養(yǎng),使得門(mén)店設(shè)備與工具運(yùn)作正常;負(fù)責(zé)監(jiān)控門(mén)店日常設(shè)備、崗位檢測(cè)和業(yè)務(wù)成交量;
8、做好現(xiàn)金管理工作,做到標(biāo)準(zhǔn)化收銀流程,門(mén)店內(nèi)的現(xiàn)金收支管理;
9、負(fù)責(zé)門(mén)店的客戶(hù)接待,接聽(tīng)電話,產(chǎn)品推廣以及促銷(xiāo)和導(dǎo)購(gòu)工作,提升門(mén)店?duì)I業(yè)額;
10、與顧客建立良好的長(zhǎng)期互惠互利關(guān)系,建立并擴(kuò)大公司品牌形象;
11、負(fù)責(zé)店內(nèi)倉(cāng)庫(kù)管理,使得庫(kù)存合理、有序;
12、有效處理門(mén)店突發(fā)事件。
任職要求:
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷,3年或以上門(mén)店或營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉辦公自動(dòng)化MS軟件操作:WORD、EXCEL、PPT;
3、性格開(kāi)朗、樂(lè)觀,邏輯思維、協(xié)調(diào)能力強(qiáng),心理調(diào)節(jié)能力好,抗壓能力強(qiáng);
4、工作認(rèn)真細(xì)心,有一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力,能熟練操作電腦軟件;
5、熟悉運(yùn)用門(mén)店管理系統(tǒng);
6、具備良好的管理技巧和協(xié)調(diào)能力;
7、熟悉連鎖店運(yùn)作模式;
8、了解汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)。