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切換行業(yè)

汽車服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1、全面主持售后服務(wù)部的日常運(yùn)作，指導(dǎo)和監(jiān)督部門工作的開展。
2、制定月度及年度工作計(jì)劃，并貫徹執(zhí)行全面監(jiān)控整個(gè)流程，
3、負(fù)責(zé)確保售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)核心流程的有效執(zhí)行；
4、協(xié)調(diào)銷售、市場客服等部門資源，協(xié)同推進(jìn)售后業(yè)務(wù)和利潤的增長；
5、負(fù)責(zé)本部門員工的績效評(píng)估、崗位調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃及激勵(lì)措施。
任職要求：
1、?大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、?5年以上汽車售后管理工作經(jīng)驗(yàn)，至少2年服務(wù)同崗位管理經(jīng)驗(yàn)；
3、?具有良好的心理素質(zhì)，較強(qiáng)的管理、組織、協(xié)調(diào)能力，良好的溝通能力和沖突解決能力。
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