崗位職責：
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃開展區(qū)域售后部門管理工作，貫徹落實相關標準、流程&項目；
2、根據(jù)各分站情況制定差異化管理制度流程，并為公司的戰(zhàn)略發(fā)展提出合理性意見建議；
3、拓展售后市場，維護&拓展對外合作關系，不斷提高客戶滿意度，創(chuàng)新增值服務項目；
4、負責復檢、過戶、客戶投訴等售后相關部門的及相關業(yè)務的管理，提供相關問題解決方案，并監(jiān)督跟進執(zhí)行效果；
4、負責與相關部門對接、協(xié)調(diào)，搭建售后服務體系；
5、負責售后部門的搭建，完成部門的梯隊建設及人員培養(yǎng)工作；
6、負責部門內(nèi)人員的招聘、培訓、績效考核等工作，不斷提高部門運營能力；
7、具備風控管控意識及成本意識，管控部門業(yè)務收入支出狀況，合理優(yōu)化流程，在提升服務能力的基礎上合理控制運營成本；
8、城市經(jīng)理及總部對接部門交辦的其他項目及工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、熟悉汽車行業(yè)售后市場；
3、具備5年以上行業(yè)經(jīng)驗或3年同崗位管理經(jīng)驗；
3、可以熟練使用各種辦公軟件；
4、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力及組織能力；
5、具備銷售服務意識，具備BD能力及新業(yè)務挖據(jù)能力。
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4000-520-598