崗位職責(zé)：
負責(zé)售后前臺崗位日常事務(wù)的工作指導(dǎo)、監(jiān)督與協(xié)調(diào)等；
負責(zé)組織實施廠商、公司發(fā)布并要求實施的規(guī)定和制度；
負責(zé)售后前臺服務(wù)接待流程的實施與服務(wù)顧問的培訓(xùn)；
負責(zé)推動售后前臺5S管理工作；
負責(zé)對客戶滿意度的改進進行總體協(xié)調(diào)，保證CSI成績的穩(wěn)步提高；
負責(zé)與相關(guān)聯(lián)單位（維修車間、維修配件倉庫）協(xié)調(diào)需配合事項；
負責(zé)下屬崗位員工月度和年度績效考核；
負責(zé)接待和處理重大客戶投訴；
負責(zé)提報經(jīng)營相關(guān)數(shù)據(jù)；
負責(zé)上級交辦的其他工作事項。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，C1以上駕照，駕駛熟練；
2、1年以上汽車4S店售后前臺管理經(jīng)驗，有高端品牌汽車4S店管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、接受過汽車企業(yè)管理、汽車維修等方面專業(yè)培訓(xùn)，對售后服務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用操作熟練；
4、熟悉服務(wù)接待流程及保險事故處理流程；
5、善于溝通，有較強的團隊組織與協(xié)調(diào)能力。
0755-27858055
4000-520-598