崗位職責(zé)：1.以服務(wù)客戶為根本，對工作盡職盡責(zé)；
?????2.熱情接待客戶，必須?使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務(wù)；
?????3.著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方，保持接待區(qū)的整齊清潔；
?????4.熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時(shí)準(zhǔn)確的對維修車輛進(jìn)行報(bào)價(jià)，估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員（上級）意見，并得到客戶確認(rèn)后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費(fèi)項(xiàng)目及其依據(jù)；
????5.認(rèn)真接待客戶車輛，清楚仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記，同時(shí)提醒客戶車內(nèi)的重要物品保管好；
????6.掌握車間的維修進(jìn)度，確保完成客戶交修項(xiàng)目，按時(shí)將狀況完好的車輛交付客戶，對未能及時(shí)交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通，講清楚原因；
????7.嚴(yán)格執(zhí)行交，接車規(guī)范；
????8.根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目；
???9.協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶的滿意度；
???10.善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認(rèn)識；
???11.定期向客戶進(jìn)行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度，并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄；
???12.加強(qiáng)服務(wù)理念，待客熱情?讓客戶永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋友；
任職要求：25-35歲，能吃苦耐勞，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。大專以上，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
0755-27858055
4000-520-598