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切換行業(yè)

商業(yè)客服主管崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理工作，負(fù)責(zé)商業(yè)客服團(tuán)隊(duì)的管理；
2、制定客戶訪談?dòng)?jì)劃,參與并監(jiān)督物業(yè)服務(wù)中心客戶訪談工作；
3、審核、評(píng)估特約商戶；
4、協(xié)調(diào)資源解決客戶投訴/建議。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，酒店、旅游類專業(yè)背景，客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
2、一年以上商業(yè)物業(yè)客服主管工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)與客戶溝通，具有處理客戶投訴的豐富經(jīng)驗(yàn)；
3、組織、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，策劃并組織過(guò)大型社區(qū)文化活動(dòng)，能承受較大的工作壓力。
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