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切換行業(yè)

日語客戶經(jīng)理崗位職責

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崗位職責：
*?根據(jù)公司的業(yè)務發(fā)展目標，制定客服中心的業(yè)務規(guī)劃；
*?設計客服中心組織架構(gòu)、流程規(guī)劃、績效考評；
*?全面負責管理整個客戶服務部門的日常運營；
*?員工教育和發(fā)展計劃的參與制定；
*?與公司各部門的良好協(xié)調(diào)，提出建議，共同改善。
任職要求：
*?呼叫中心(call?center)5年以上經(jīng)驗，
*?日語書寫，會話流利暢通
*?良好的溝通能力和以客戶為中心的服務理念,?深刻理解客戶服務需求；
*?Excel，PPT應用熟練,有較強的數(shù)字敏感性和分析能力；
*?較強的分析問題，解決問題的能力。
*有在日留學，工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
*?有班車
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