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切換行業(yè)

輕松辦公客服崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)解答客戶對(duì)服務(wù)的疑問以及簽單后續(xù)的跟蹤服務(wù)，維護(hù)客戶與公司的合作關(guān)系；
2.協(xié)助對(duì)老客戶關(guān)系的維護(hù)、聯(lián)絡(luò)、跟蹤管理，處理客戶的異議及投訴建議，維護(hù)公司的形象；
3.熟悉公司理念及產(chǎn)品，了解客戶需求，能夠?yàn)榭蛻籼岢鰝€(gè)性化的解決方案，提高老客戶續(xù)費(fèi)率，提高客戶滿意度。
任職要求：
1.良好的溝通能力和客戶問題解決能力；
2.良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
3.互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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