崗位職責(zé)：
1、根據(jù)總經(jīng)理確定的方針、政策制定具體的貫徹落實(shí)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)前廳部全體員工努力貫徹酒店的經(jīng)營管理決策，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營管理計(jì)劃，全面負(fù)責(zé)前廳部的質(zhì)量控制與管理，確保前廳部的正常運(yùn)行。?
2、根據(jù)酒店總體經(jīng)營目標(biāo)，最大限度地提高客房收入、客房出租率和平均房價(jià)。?
3、負(fù)責(zé)前廳部員工的挑選、培訓(xùn)、評估、調(diào)動及提升等事宜。?
4、組織、主持前廳員工月會、基層管理人員周會，聽取匯報(bào)、布臵工作，解決工作難題，決定部門內(nèi)一切重要事宜。
5、保證管轄區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、舒適、安全、設(shè)備設(shè)施完好無損。?
6、組織實(shí)施員工培訓(xùn)，使員工保持良好的業(yè)務(wù)技能狀態(tài)，教育員工遵守國家的各項(xiàng)政策、法令及酒店和各部門的有關(guān)政策，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)道德及嫻熟的工作技能、親切的服務(wù)態(tài)度。?
7、督查所屬各班組的考核是否有利于加強(qiáng)管理，有利于調(diào)動管理人員、員工的積極性，負(fù)責(zé)部門員工的季度及年度的考核。?
8、加強(qiáng)與餐飲、財(cái)務(wù)、工程、保安等其它各部門的信息溝通，及部門內(nèi)部的信息溝通，協(xié)調(diào)好對客服務(wù)的各項(xiàng)工作。?
9、加強(qiáng)與常住和長住客人的聯(lián)系溝通，主動征求他們對酒店服務(wù)工作的意見、建議，及時(shí)改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。?
10、負(fù)責(zé)重要客人（VIP）的接待，親自處理客人對本部門的重要投訴和各種突發(fā)事件。?
11、定期店長及相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)部門工作，并做好下一階段的工作部署。
任職要求：1、具有5年以上前廳工作經(jīng)歷，3年以上的主管經(jīng)驗(yàn)和2年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。
2、有經(jīng)營觀念和領(lǐng)導(dǎo)才能，性格開朗，舉止文明，有較強(qiáng)的決策能力和組
3、織協(xié)調(diào)能力，能妥善處理人際關(guān)系，善于在各種場合與各階層人士打交道。?
4、最佳年齡：28—40周歲
0755-27858055
4000-520-598