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崗位職責：1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位；
????2、及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；
????3、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；
????4、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班；
????5、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料；
????6、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結帳工作；
????7、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務。
任職要求：1、形象好，氣質佳，年齡18—28歲；
2、大專及以上學歷，1年相關工作經(jīng)驗，文秘、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮；
3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；
4、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；
5、普通話準確流利；
6、具備一定商務禮儀知識。

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前廳禮儀崗位職責

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