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切換行業(yè)

農(nóng)商銀行客服崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)受理客戶咨詢、投訴及建議等呼入業(yè)務(wù)；
2、受理賬戶查詢，客戶資料調(diào)整、掛失、重制服務(wù)，緊急服務(wù)（補(bǔ)償卡、現(xiàn)金）等；
3、費(fèi)用利息調(diào)整，網(wǎng)上銀行咨詢；
4、短信增值服務(wù)等相關(guān)信用卡的業(yè)務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰；
3、適應(yīng)重復(fù)性工作內(nèi)容，可以接受夜班、倒班、加班工作；
4、具備較強(qiáng)的毅力和韌性，積極面對工作壓力；
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