崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)車間管理，備件管理，技術(shù)管理，附件精品管理等業(yè)務(wù)制度、流程的制定和開展，搭建良好、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系。
2、負(fù)責(zé)服務(wù)接待、維修、索賠、交車等服務(wù)業(yè)務(wù)各項環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推進(jìn)改善。
3、負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度工作推進(jìn)、改善和目標(biāo)達(dá)成，維護(hù)品牌形象，提升服務(wù)滿意度。
4、根據(jù)公司總體規(guī)劃，制定公司服務(wù)戰(zhàn)略，指定年度/月度服務(wù)目標(biāo)，并保證目標(biāo)完成。
任職要求：
1、3年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗，其中2年以上汽車行業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗；1年以上人員管理經(jīng)驗；
2、具有豐富的管理經(jīng)驗、組織協(xié)調(diào)能力，有開拓和創(chuàng)新的精神，良好的人際交往和溝通能力；
3、具有非常良好的服務(wù)意識及市場洞察力；
4、能熟練使用常用的辦公軟件。
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