崗位職責(zé):
1.對(duì)待顧客和藹可親、有求必應(yīng)、耐心指導(dǎo),主動(dòng)向顧客介紹美容項(xiàng)目、醫(yī)院特色以及主診醫(yī)師;不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),尊重顧客的隱私權(quán);不能為了成交而過(guò)分夸大治療效果,以免對(duì)醫(yī)院的聲譽(yù)造成不良影響。
2.規(guī)范接待顧客,熟練使用客戶管理軟件(宏脈軟件),在醫(yī)生的指導(dǎo)下開具治療項(xiàng)目,陪同客人繳費(fèi),填寫告知書,拍照,建立病歷檔案,并輔助醫(yī)生治療或者獨(dú)立操作治療,治療結(jié)束后交代注意事項(xiàng),并預(yù)約下次治療時(shí)間。?
3.按時(shí)對(duì)治療后的顧客進(jìn)行回訪,并在自己的能力范圍內(nèi)對(duì)顧客提出的問(wèn)題進(jìn)行解答,不能解答的問(wèn)題以及一些突發(fā)狀況需及時(shí)向醫(yī)生反饋。所有回訪內(nèi)容需在客戶管理軟件記錄。
任職要求:?1.性格樂觀、開朗、善于溝通;
???2.誠(chéng)實(shí)、善良,樂于助人有團(tuán)隊(duì)合作精神;
???3.皮膚較好,會(huì)洗臉者優(yōu)先。
???4.有護(hù)士或醫(yī)生資格證書。