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切換行業(yè)

票務(wù)操作崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1?負(fù)責(zé)售前/售后咨詢及操作工作，包括票務(wù)查詢，退改簽等。
2?及時處理由前端銷售轉(zhuǎn)接過來需要解決的問題，并及時與客戶溝通處理。
3?查看訂單信息與顧客留言反饋，接單、打單、查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù)。
4?負(fù)責(zé)售后工作數(shù)據(jù)和資料整理統(tǒng)計、處理和跟進(jìn)服務(wù)。
5?做好售后咨詢、反饋記錄；并定期做客戶回訪，整理回訪報表。
任職要求：
1?較好的語言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力，思維活躍，思路清晰。
2?做事認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)，敢于承擔(dān)，負(fù)責(zé)任，且有超強的執(zhí)行力。
3?對票務(wù)銷售規(guī)則及問題處理熟練掌握。
4?有電話溝通經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
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