崗位職責(zé)：
（1）?負責(zé)對全國安裝服務(wù)商簽約、續(xù)約及解約進行審核，確保新加盟服務(wù)商具有相應(yīng)資質(zhì)，并核實解約的真實原因；
（2）?負責(zé)建立彩電送裝培訓(xùn)及考核體系，督導(dǎo)分公司持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量；
（3）?負責(zé)摸索與推廣彩電（家電類擴展商品）合理的送裝模式，做好彩電安裝收益與服務(wù)水平的平衡；
（4）?優(yōu)化服務(wù)商資源，持續(xù)提高送裝服務(wù)效率和質(zhì)量，不斷提升客戶滿意度；
（5）?負責(zé)組織分公司對主要競爭對手彩電送裝服務(wù)水平進行調(diào)研，擬定針對性解決方案并推進提升優(yōu)化；
（6）?負責(zé)旺季前各地分公司彩電安裝能力籌備的指導(dǎo)，籌備過程的跟進及旺季后的服務(wù)質(zhì)量的整理、分析，并通報；
（7）?負責(zé)統(tǒng)計、整理、匯總各地彩電送裝服務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)及結(jié)算情況，對各地區(qū)彩電送裝收益進行分析，并對送裝服務(wù)整體方案進行及時調(diào)整。
任職要求：
（1）具有服務(wù)營銷及豐富的大型家電售后理論知識；
（2）具備一定的大型家電安裝、維修培訓(xùn)管理經(jīng)驗；
（3）具有一定的家電售后服務(wù)商資源；
（4）有較強的組織協(xié)調(diào)溝通能力及解決突發(fā)事件的能力；
（5）較強的自我學(xué)習(xí)能力和行業(yè)知識學(xué)習(xí)能力，能夠承擔(dān)工作壓力；
（6）有良好的服務(wù)意識和團隊合作精神。
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