崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組織、控制全部房務(wù)工作，確保前廳、客房服務(wù)工作的高效率和高水準(zhǔn)；
2、擬定房務(wù)工作計劃，向總經(jīng)理做季度、年度總結(jié)匯總；
3、負(fù)責(zé)房務(wù)工作預(yù)算，完成成本控制工作；
4、加強部門之間的聯(lián)系，不斷改進工作，保證本部門工作的順利進行；
5、參加店務(wù)會議，傳達(dá)落實會議精神；
6、巡視房務(wù)工作區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題；
7、處理賓客投訴與意見；
8、主持召開房務(wù)工作例會，布置任務(wù)聽取匯報；
9、評估下屬工作情況；
10、對部門員工進行培訓(xùn)與發(fā)展；
任職要求：
1.能力要求：
人際關(guān)系較好，有一定的組織才能，適應(yīng)能力/靈活性，極佳的語言及文字溝通能力；
2.素質(zhì)要求：
具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、應(yīng)變能力；
3.專業(yè)技能要求：
熟悉星級飯店主要業(yè)務(wù)流程，熟練掌握各項客房管理技能掌握前廳部工作知識并且十分熟悉前廳部日常運行。
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