崗位職責(zé)：
1、督導(dǎo)客房部的員工遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按照規(guī)定的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作，保證取得***的工作質(zhì)量，保證為住客提供具有規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、擬定、上報(bào)客房部年度、月度工作計(jì)劃和工作安排；
3、管理好客房部消耗品，制定房務(wù)預(yù)算，控制房務(wù)采購和支出，做好客房成本核算與成本控制等工作；
4、與各部門做好協(xié)調(diào)，控制好房態(tài)，提高客房的利用率和出租率；
5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)并提升部門員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)技能，對員工的任免、異動、獎懲等提出建議；
6、按照公司流程，執(zhí)行各項(xiàng)工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)程序，安排員工班次，核準(zhǔn)考勤表；
7、巡查部門員工的工作情況，檢查客房、vip房安全、衛(wèi)生狀況，及時(shí)處理好客戶的投訴。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，酒店管理類相關(guān)專業(yè)，具四星級以上酒店客房服務(wù)和管理5年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉客房部的管理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作及酒店運(yùn)營管理軟件系統(tǒng)的使用；
3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理客務(wù)關(guān)系。
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4000-520-598