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京東店客服崗位職責

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崗位職責：
1、負責在線解答學員關于自考課程的疑問；
2、負責在線解答學員關于系統(tǒng)使用、課程安排及學習計劃的疑問；
3、負責在線解答學員關于考試報名、班型升級等疑問；
4、根據問題類別，進行匯總。并對接各專業(yè)負責人，進行問題反饋；
5、對于無法第一時間解決的學員問題，及時對接各專業(yè)負責人。
任職要求：?1、大專及以上學歷，有在線客服（非銷售）1年工作經驗；
2、打字速度80個/分鐘；
3、有淘寶C店客服、京東客服經驗者尤佳。
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