崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)全國智能硬件上門服務(wù)工程師服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化與服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)；
2、負(fù)責(zé)工程師運(yùn)維體系的反作弊系統(tǒng)建設(shè)；
3、對客戶需求敏感，能夠通過市場客戶需求給予更優(yōu)的交付流程設(shè)計；
4、負(fù)責(zé)處理投訴及危機(jī)事件；
5、具備總部服務(wù)規(guī)劃建設(shè)及落地的經(jīng)驗(yàn)及能力；
6、具備服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計及建設(shè)能力。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，對于售后客服架構(gòu)體系的運(yùn)營有深入理解；
2、具有良好的團(tuán)隊協(xié)作和管理能力，學(xué)習(xí)能力和溝通能力，處理應(yīng)急事務(wù)的能力以及處理繁雜事務(wù)的耐力；
3、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心，能夠適應(yīng)經(jīng)常性加班；
4、具備智能硬件O2O服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
0755-27858055
4000-520-598