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崗位職責：
1、負責在外貿(mào)平臺及時回復客戶郵件，提供售前咨詢、售中支持、售后服務。以及訂單信息追蹤；
2、及時處理客戶投訴及中差評，對客戶的退換貨及退款進行妥善處理，確保賬號穩(wěn)定性。
3、了解產(chǎn)品信息，解答客戶提出的相關技術問題（主要電子相關產(chǎn)品）。
4、對客戶提出的問題進行詳細統(tǒng)計、實時跟進并及時匯總及反饋。
5、完成上司交辦的其他事務。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W歷，大學英語六級或者英語專業(yè)四級以上，英語國際貿(mào)易等相關專業(yè)畢業(yè)；
2、良好的中英文溝通能力，能熟練處理和解決客訴問題；
3、性格溫和，勤奮好學，工作靈活細致認真有耐心，有責任心，具良好的客戶
服務意識和團隊合作精神以及積極的負壓排壓能力。
4、1年以上ebay或amazon客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
5、歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生前來應聘。

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AMAZON客服崗位職責

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