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客服查詢崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1、?禮賓服務(wù)，接受客人各項查詢，及客服中心電話的受理，并做好相關(guān)記錄；
2、?收發(fā)室與信報箱日常管理；
3、?大廈入戶服務(wù)跟進；
4、?大廈報修錄單及跟進；
5、?每月增值服務(wù)費用匯總；
6、?租戶停車位辦理及停車卡管理；
7、?協(xié)助跟催物業(yè)管理費和租金欠費；
8、?大廈環(huán)境巡查及跟進處理。
任職要求：
1、中專或以上學(xué)歷，容貌氣質(zhì)佳；
2、有物業(yè)、酒店、商業(yè)等相關(guān)職位工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、具備較強的客戶服務(wù)意識和溝通技巧，熟悉接待客戶查詢、投訴工作，具應(yīng)對突發(fā)事件的處理能力；
4、書面、語言表達能力強，熟悉電腦操作。
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