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切換行業(yè)

客服部長(zhǎng)崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1、制定客服組工作規(guī)劃，并合理配備人員；
2、協(xié)調(diào)客服組與公司相關(guān)部門(mén)工作對(duì)接，并完善本服務(wù)組工作流程；
3、客服專(zhuān)員日常培訓(xùn)及工作指導(dǎo)；
4、客服組考核制定并組織實(shí)施；
5、客服數(shù)據(jù)整理、總結(jié)并上報(bào)業(yè)務(wù)部；
6、意向客戶(hù)咨詢(xún)對(duì)接；
7、來(lái)廠(chǎng)客戶(hù)接待及安排。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，35周歲以下，相貌端正、積極樂(lè)觀；
2、具有系統(tǒng)性思維和優(yōu)秀的口頭、書(shū)面表達(dá)能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)能力；
3、優(yōu)秀的目標(biāo)管理和數(shù)據(jù)分析技能，具備很強(qiáng)的計(jì)劃性、創(chuàng)新性和細(xì)節(jié)管理意識(shí)。
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