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切換行業(yè)

客服部網絡崗位職責

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崗位職責：
1、負責培訓客服部員工應對客戶開通后臺代理并辦理充值業(yè)務的咨詢技能；
2、負責優(yōu)化網絡游戲客服部的內部工作流程，使之高效運作；
3、合理安排客服人員的工作內容，保障倒班制的工作銜接無錯漏；
4、負責激勵客服部人員，為客戶提供優(yōu)質服務，提高公司的業(yè)務競爭力；
5、做客戶分析，市場分析，配合銷售部，做好客戶維護工作；
6、負責協(xié)調與運營部，銷售部，財務部等的關系，保證團隊流暢運行。
任職要求：
1、有三年以上互聯(lián)網行業(yè)客服管理工作經驗，對游戲行業(yè)有一定的了解；
2、大學?？埔陨蠈W歷，熟練操作辦公軟件；
3、善于溝通、組織協(xié)調能力強，有良好的團隊管理能力；
4、工作積極主動、細致耐心，富有極強的責任心。
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