崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)呼叫中心客服平臺(tái)搭建，處理公關(guān)問(wèn)題；
2.負(fù)責(zé)管理供應(yīng)商及與供應(yīng)商合作協(xié)調(diào)工作；
3.處理客戶業(yè)務(wù)咨詢，做好售前、售中、售后工作，負(fù)責(zé)分析客戶需求，推薦適應(yīng)的產(chǎn)品；
4.督促呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理，合理調(diào)配客服，作息資源，監(jiān)控質(zhì)量，不斷提升運(yùn)營(yíng)能力。
任職要求：
1.5年以上互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)；
2.具有搭建呼叫中心客服平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，有處理公關(guān)危機(jī)能力；
3.具有洞察客戶消費(fèi)行為及分析能力，動(dòng)態(tài)監(jiān)控用戶的消費(fèi)習(xí)慣和行為，做到個(gè)性化推薦和后續(xù)的追蹤，懂得維系與客戶之間的關(guān)系。
4.有高端品牌或者服務(wù)的行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
0755-27858055
4000-520-598