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切換行業(yè)

客服管理員崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對(duì)公司的服務(wù)進(jìn)行管理，根據(jù)制度流程開展相關(guān)服務(wù)管理工作；
2、負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門服務(wù)指標(biāo)的制定、檢查和考核；
3、負(fù)責(zé)對(duì)用戶投訴事件的調(diào)查、處理；
4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。
任職要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限；
2、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有燃?xì)鈱I(yè)知識(shí)基礎(chǔ)優(yōu)先考慮；
3、有較強(qiáng)的人際交往、語(yǔ)言和文字表達(dá)能力；
4、有責(zé)任心、親和力，具有較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)精神。
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