崗位職責(zé)：
1.?熟練使用旺旺在線聊天工具，做好日常售前、售后等相關(guān)服務(wù)接待；
2.了解顧客的需求，專業(yè)的為顧客介紹并推薦店鋪商品，協(xié)助顧客準(zhǔn)確的找到合適的商品，并促成訂單；
3.?準(zhǔn)確計算訂單價格并引導(dǎo)顧客付款；
4.?維護(hù)客戶關(guān)系，開發(fā)潛在顧客群體，并對現(xiàn)有顧客的資料進(jìn)行整理與歸納；
5.?對日常的工作問題做好記錄，并將問題進(jìn)行分類處理；
6.?其他需要處理的客服日常工作。
任職要求：
1.?熟練使用旺旺在線聊天工具，做好日常售前、售后等相關(guān)服務(wù)接待；
2.了解顧客的需求，專業(yè)的為顧客介紹并推薦店鋪商品，協(xié)助顧客準(zhǔn)確的找到合適的商品，并促成訂單；
3.?準(zhǔn)確計算訂單價格并引導(dǎo)顧客付款；
4.?維護(hù)客戶關(guān)系，開發(fā)潛在顧客群體，并對現(xiàn)有顧客的資料進(jìn)行整理與歸納；
5.?對日常的工作問題做好記錄，并將問題進(jìn)行分類處理；
6.?其他需要處理的客服日常工作。
任職要求：
1.?熱情，性格開朗，善于溝通，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識；
2.?打字速度45字/分鐘以上，能夠同時與多人交談，并保持思路清晰；
3.?樂于接受工作中的各種挑戰(zhàn)，擁有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，以及較高的團(tuán)隊合作意識；
4.?熟悉網(wǎng)絡(luò)購物，有淘寶或其他B2C/C2C網(wǎng)站的從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，從事過文化藝術(shù)用品電子商務(wù)的客服人員優(yōu)先。
5.熱愛或有書畫專業(yè)特長的優(yōu)先。
6.悟性優(yōu)者，將著重向電子商務(wù)運(yùn)營、營銷策劃、品牌策劃方向培養(yǎng)。
0755-27858055
4000-520-598