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酒店客服部崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)在線咨詢，及時(shí)解答用戶提出的問(wèn)題，協(xié)調(diào)線下資源，滿足用戶需求；
2.?通過(guò)App解答客戶疑問(wèn)、處理客戶需求。與用戶保持良好的溝通；
3.?配合其他部門做好用戶信息登記工作，開(kāi)發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶；
4.?運(yùn)用良好的服務(wù)與溝通技巧，體現(xiàn)企業(yè)服務(wù)理念；
5.?根據(jù)客戶預(yù)定咨詢或投訴，予以解答或安撫并作好相關(guān)記錄；
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
1、有責(zé)任心，有耐心，善于溝通；
2、執(zhí)行力強(qiáng)，能及時(shí)準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作；
4、具有良好的學(xué)習(xí)能力,善于學(xué)習(xí)和掌握新技能,有創(chuàng)新精神，能承受較強(qiáng)工作壓力。
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)?？头嚓P(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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