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崗位職責(zé)：
1.熟悉客服工具，回答用戶的問題，解決用戶的問題；
2.優(yōu)化客服工具中的問題及答案，降低用戶理解成本；
3.作為游戲中一名核心玩家，帶動游戲內(nèi)的生態(tài)；
4.記錄游戲內(nèi)的運營數(shù)據(jù)，并通過有效手段提升數(shù)據(jù)；
5.Facebook主頁維護
6.論壇維護
7.論壇中的大事記，由運營專員定期維護；
任職要求：
1.專業(yè)不限，大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
2.英語水平：CET-6以上，TEM-4，TEM-8優(yōu)先；
3.英語書面及口頭溝通能力較強；
4.熱愛游戲，有SLG類游戲經(jīng)驗者優(yōu)先；
5.樂于接受新鮮事物，較強的學(xué)習(xí)能力，獨立分析解決問題的能力；
6.喜歡服務(wù)工作，具有親和力，對客服工作的完成，有耐心、同理心以及毅力；
7.較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識。

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論壇運營專員崗位職責(zé)

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