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切換行業(yè)

聯(lián)通客服專(zhuān)員崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1、針對(duì)聯(lián)通用戶(hù)的問(wèn)題，認(rèn)真記錄與查詢(xún)，專(zhuān)業(yè)與熱情的回復(fù)相關(guān)反饋與投訴的問(wèn)題。
2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，積極配合工作中各項(xiàng)問(wèn)題。
3、遇到疑難問(wèn)題及客戶(hù)極端問(wèn)題時(shí)，具備良好心理素質(zhì)，保持良好專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度處理客戶(hù)問(wèn)題。
任職要求：
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，如有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷可放寬，20-35歲。
2、較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力，有耐心，有責(zé)任心，可情緒控制，品行端正。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，親切有禮，沉穩(wěn)耐心。
4、有一年或以上工作經(jīng)驗(yàn)，具備辦公軟件操作基礎(chǔ)。
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