崗位職責：
1、?根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，提升服務核心競爭力，打造客服品牌；
2、?圍繞客戶開發(fā)計劃，負責客戶關(guān)系的維護與開發(fā)管理；
3、?負責客戶服務標準、業(yè)務標準和流程的制定，規(guī)范客戶服務行為；
4、?建立項目社區(qū)文化，以多樣的社區(qū)活動推動社區(qū)文化建設(shè)；
5、?建立客戶服務核心能力，提升客戶滿意度
6、?熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，及時對項目遇到的物業(yè)糾紛給予專業(yè)指導；
7、?負責客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，負責客戶突發(fā)事件的處理；
8、?定期組織客戶中心部門會議，傳達公司相關(guān)決議、指示、目標精神，指導所屬團隊人員把握工作方向、工作重點，協(xié)調(diào)各分公司各類工作及管理資源的合理分配與共享；
9、?負責督導公司標準化程序的持續(xù)完善，并督促各區(qū)域各項目的貫徹推行。
任職要求：
1、年齡35-45歲，從事物業(yè)管理三年以上，熟悉物業(yè)管理實務運作及法律法規(guī)。有超高層綜合體項目、星級服務酒店高層崗位管理經(jīng)驗。
2、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力；具備較強的分析、洞察能力和嚴謹?shù)乃季S能力；語言文字表達能力強；較強的電腦辦公軟件操作能力。
3、具有較強的計劃、組織、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、溝通及控制能力，具備高度責任心和抗壓能力。
?4、積極、敬業(yè)、樂觀、大局意識、對本版塊工作有較強認知和業(yè)務處理能力。
0755-27858055
4000-520-598