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切換行業(yè)

機(jī)票客服專員崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1、專業(yè)地解決客戶提出的關(guān)于機(jī)票的查詢和需求；
2、熟練掌握國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票業(yè)務(wù)知識(shí)；
3、使用Eterm系統(tǒng)進(jìn)行國(guó)內(nèi)票的查詢預(yù)定出票改期等操作；
4、保證民航系統(tǒng)和相關(guān)辦公軟件的正常使用；
5、對(duì)客戶的訂單進(jìn)行跟蹤，已實(shí)際出票后為跟單結(jié)束。
任職要求：
1、年齡20-30周歲；
2、中專以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練使用民航預(yù)定系統(tǒng)；
4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，做事細(xì)致，具有良好的合作意識(shí)；
5、有呼叫中心經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，會(huì)國(guó)際業(yè)務(wù)者優(yōu)先考慮。
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