客服回訪員崗位職責
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崗位職責:1、潛客、銷售客戶的到店回訪,檢驗客戶對客服、銷售服務(wù)的體驗感受;能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、客戶投訴處理的監(jiān)督、協(xié)助、支持,以及數(shù)據(jù)整理;
3、具備一定的銷售能力,靈活多變
4、上級領(lǐng)導安排的其他工作;
任職要求:1、責任心強,工作細致認真;
2、親和力強,具有良好的服務(wù)意識。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。?
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應(yīng)靈敏。?
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
2、客戶投訴處理的監(jiān)督、協(xié)助、支持,以及數(shù)據(jù)整理;
3、具備一定的銷售能力,靈活多變
4、上級領(lǐng)導安排的其他工作;
任職要求:1、責任心強,工作細致認真;
2、親和力強,具有良好的服務(wù)意識。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。?
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應(yīng)靈敏。?
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。