崗位職責(zé):
1、利用QQ、微信等在線聊天工具回答客戶提問,了解客戶的需求,解決客戶的最基本的專業(yè)問題;
2、熟悉各家裝產(chǎn)品的知識,線下有能力引導(dǎo)客戶,做過服務(wù)行業(yè)的優(yōu)先;
3、負(fù)責(zé)接待一些基本的售后問題;
4、工作細(xì)致耐心,積極主動,有責(zé)任心;脾氣溫和,不急躁,凡事能從對方角度出發(fā)考慮,具備突發(fā)事件處理能力.
5、售后跟蹤回訪,維護(hù)線下服務(wù)中心信譽(yù);能有效的與客戶溝通,維護(hù)線下服務(wù)中心好評率。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷;應(yīng)屆生亦可;
2、良好溝通能力,為人誠實(shí)、細(xì)心,有耐性,解答問題能做到百問不煩;
3、對待工作熱情,責(zé)任心強(qiáng),工作踏實(shí),有團(tuán)隊(duì)合作精神,吃苦耐勞,承壓能力強(qiáng);
4、有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;有家裝行業(yè)優(yōu)先考慮。