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崗位職責(zé)：
1、具有良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動。受理業(yè)主/租戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄，爭取客戶有效投訴處理率達(dá)到95%以上；
2、巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的通告、文件的發(fā)送；
3、掌握管轄樓宇的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、管線網(wǎng)絡(luò)、住戶基本情況，掌握管理費的收費標(biāo)準(zhǔn)和核計辦法,做好分管區(qū)域內(nèi)物管費或其他費用的收繳工作；
4、定期回訪業(yè)主，主動為業(yè)主排憂解難，建立良好關(guān)系；
5、完成上級交代的其他任務(wù)。
任職要求：
1、35歲以下，高中以上學(xué)歷，大學(xué)專科及以上學(xué)歷優(yōu)先；
2、2年以上的大型物業(yè)項目（管理面積30萬方及以上）同崗位工作經(jīng)驗；
良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動。

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客服（物業(yè)）崗位職責(zé)

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