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崗位職責(zé)：
1、在客服經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行服務(wù)中心和本部門的管理目標(biāo)，負(fù)責(zé)客服部全面工作；2、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，做好工作日記及部門每周例會主持，落實公司任務(wù)；
3、制定本部門員工年度培訓(xùn)計劃，定期開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
4、及時處理各種突發(fā)事件，對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪；
5、帶領(lǐng)下屬與業(yè)戶保持良好工作關(guān)系，做好物業(yè)管理費(fèi)催收工作；
6、組織社區(qū)文化活動，搞好社區(qū)文化建設(shè)；
任職要求：
1、年齡35歲以下，大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理、旅游管理、公共事務(wù)管理等專業(yè)；
2、7年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗，2年以上客服主管管理經(jīng)驗；
3、熟悉物業(yè)法律法規(guī)，掌握物業(yè)管理專業(yè)知識；
4、熟練操作office等辦公軟件，具備較強(qiáng)的文字功底。

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客服物業(yè)主管崗位職責(zé)

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