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切換行業(yè)

客服數(shù)據(jù)管理崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1、數(shù)據(jù)管理組全面管理工作?
2、小組內(nèi)部全面管理及執(zhí)行工作；?
3、跨組協(xié)調(diào)工作；?
4、?建立完善的客服數(shù)據(jù)分析體系；?
5、?客服所有數(shù)據(jù)分析，為業(yè)務(wù)部門改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提供依據(jù)；?
任職要求：
1、3年以上快遞客服工作經(jīng)驗(yàn)；??
2、?熟悉客服各方面工做以及快遞操作流程；?
3、數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)，邏輯思維強(qiáng)；?
4、?熟練掌握郵政相關(guān)法律基礎(chǔ)知識；?
5、熟練excel等數(shù)據(jù)分析工具；?
6、?溝通能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識；?
7、邏輯思維強(qiáng)，數(shù)據(jù)敏感性強(qiáng)；?
8、具備統(tǒng)籌規(guī)劃能力。
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