崗位職責(zé)：
1、通過淘寶旺旺/咚咚等即時通訊軟件為顧客解答問題、回復(fù)咨詢，引導(dǎo)顧客促成銷售；
2、訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中的疑問解答；
3、客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調(diào)查等，做好售后服務(wù)工作。
任職要求：
1、21-30歲，大專以上學(xué)歷；
2、有責(zé)任心，有獨立處理問題的能力；
3、熟練操作電腦和使用互聯(lián)網(wǎng)，打字速度60/分鐘以上；
4、有一定的銷售、聊天技巧，有半年以上淘寶客服經(jīng)驗；無經(jīng)驗者需要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；
5、良好的語言表達(dá)能力，思維敏捷，可以和顧客在線上和電話中良好溝通
6、有網(wǎng)商經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
任職要求：
1、有一年以上淘寶/京東/天貓等網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗優(yōu)先，能承受壓力（有天貓或淘寶皇冠店銷售經(jīng)驗者優(yōu)先），具有良好的溝通服務(wù)意識、責(zé)任心及耐心；
2、熟練使用日常辦公軟件,計算機(jī)操作熟練，有很強(qiáng)的溝通能力，打字速度快；
3、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則的優(yōu)先，具有客戶服務(wù)意識和銷售技巧，對客戶充滿熱情、耐心和親和力；
4、能吃苦，做事認(rèn)真，效率高，有長期工作打算；
5、有處理售前、售后各項技能的。
晉升方向：
銷售崗：資深客服-客服主管-客服經(jīng)理
運營崗：運營助理-運營經(jīng)理-運營總監(jiān)
0755-27858055
4000-520-598