崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)33000ft品牌網(wǎng)絡(luò)銷售客服工作。?
2、運用旺旺、QQ等聊天工具與顧客溝通，進(jìn)行線上答疑，促成訂單。?
3、在線上線下對顧客的產(chǎn)品問題、訂單問題、物流問題等進(jìn)行回復(fù)，促進(jìn)成交和提高品牌形象。?
4、負(fù)責(zé)客戶的跟進(jìn)工作，準(zhǔn)確記錄并反饋各種客戶信息。?
5、負(fù)責(zé)33000ft實體展廳（在公司內(nèi)部）的打理和日常接待事宜。
晉升機制
實習(xí)客服—客服專員—資深客服—客服主管—客服經(jīng)理
任職要求：
1、熟悉淘寶、天貓、京東等在線購物運作流程和各平臺聊天工具。?
2、具備獨立處理解決問題的能力。?
3、打字速度35字每分鐘。?
4、親和力佳，具備較強的溝通及語言表達(dá)能力，服務(wù)意識、敬業(yè)精神及責(zé)任感。?
5、學(xué)習(xí)能力強，能較快掌握產(chǎn)品知識，公司相關(guān)政策、售后服務(wù)流程。?
6、能適應(yīng)客服班次。?
7、與人友善，富親和力，性格穩(wěn)重，回答問題語言得體，不卑不亢。
0755-27858055
4000-520-598